3.43 Рабочие характеристики сети GSM-900/1800. Основные показатели качества услуг.

Работу любого сложного организма, включая сеть электросвязи и систему связи в целом, можно описать

набором показателей качества и параметров, от которых зависят эти показатели. Показатели качества делятся на две группы:

•                       показатели удовлетворенности абонентов обслуживанием.

•                       технические показатели качества услуг.

Качество услуг - совокупность параметров, которые характеризуют потребительские свойства услуг в терминалах, понятных пользователям и не зависят от допущений, относящихся к внутренней структуре сети (отражает оценку со стороны абонента). Системы показателей качества охватывают не только этапы обслуживания вызовов, но и весь ЖЦ услуг, включая этапы подключения к услуге и отказ от нее. На каждом из этих этапов можно определить до 7 свойств услуг

Потребительские свойства

Показатели качества

Параметры для расчета показателей качества

1. Доступность связи

Доля неуспешных вызовов от общего числа вызовов, в том числе:

  при установлении соединения с абонентом подвижной сети;

  при установлении соединения с абонентом фиксированной сети

Число безуспешных попыток вызовов

Общее число вызовов за период испытаний

2. Непрерывность связи

Доля вызовов, окончившихся разъединением установленного соединения по инициативе абонента

Число соединений с преждевременным разъединением

Общее число соединений, последовательно установленных за период испытаний

3. Качество передачи речи

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи

Число вызовов, неудовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи

Общее число контрольных вызовов

4. Скорость установления соединения

Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа

Задержка сигнала ответа

Число вызовов, неудовлетворяющих нормативам по величине времени задержки сигнала ответа

Общее число проверенных вызовов

5. Скорость ремонта

Коэффициент восстановления связи

Время восстановления связи (нормативное)

Общее количество заявок на восстановление связи за отчетный период

Количество восстановлений связи, для которых время восстановления больше нормативного

6. Правильность тарификации

Доля неправильно тарифицированных соединений

Общее количество счетов за установление соединения за отчетный период

Количество неправильно начисленных счетов

7. Показатели удовлетворенности абонентов обслуживанием

Показатель удовлетворенности организационными аспектами обслуживания

Отношение количества обоснованных жалоб на организационные аспекты обслуживания, поступивших в абонентскую службу оператора за период равный 12 мес., к общему количеству абонентов, зарегистрированных к моменту произведения расчета

 

Показатель удовлетворенности техническими аспектами обслуживания

Отношение количества обоснованных жалоб на организационные аспекты обслуживания, поступивших в абонентскую службу оператора за период равный 12 мес., к общему количеству абонентов, зарегистрированных к моменту произведения расчета

 

Рабочие характеристики

физического уровня

Это можно охарактеризовать посредством следующих параметров:

•                       битовая вероятность ошибки - BER

•                       пропускная способность или скорость передачи

•                       транзит задержка

•                       надежность

•                       защита физического уровня

•                       системная организация доступа к среде передачи

Учитывая сложный характер зависимости BER от параметров демодулятора и канала в различных системах на физическом уровне может измеряться несколько десятков параметров, уточняющих зависимость BER и пропускной способности от:

·         отношения Сигнал/Шум

·         отношения Сигнал/Помеха

·         мощность принятого сигнала

·         спектральная плотность мощности шума

·         диаграмма направленности антенн

·         АЧХ отдельных участков сквозного канала

·         характеристики ЭМС

канального уровня

на этом уровне сущ. 2 вида услуг:

-                      с уст соединения - CONS

-                      без уст - CLNS

Характеристики, связанные с пропуском трафика:

1. Скорость

2. Точность

Пропускная способность

Остаточная вероятность ошибки

Транзит задержка

3. Надежность

Коэффициент готовности Восстановление соединенияя

Характеристики, не св. с пропуском трафика:

-                      защита

-                      приоритет

сетевого уровня

Отражают работу сети в целом.

Хар-ки, св. с пропуском трафика:

Из рек. ITU-T Е-430 матрица 3x3 раб, показателей:

Фаза

Скорость

Точность

Надежность

Установление соединения

Задержки установления соединения

Вероятность отказа в установлении соединения

Коэффициент готовности

Передача данных

Пропускная способность

Транзитная задержка

Остаточная вероятность ошибки

Восстановление соединения

Разрушение соединения

Задержка в разрушении соединения

Вероятность отказа в разрушении соединения

X

Характеристики, не связанные с пропуском трафика:

-                      защита соединения сетевого уровня

-                      приоритет сетевого уровня

-                      максимально приемлемая стоимость

Основные показатели качества услуг ТфОП

-                      Показатели нагрузки

Основные - интенсивность нагрузки:

-                      на абонентские интерфейсы (Um, Z, VI)

-                      на соединительные линии

 

Hosted by uCoz