38.Программы сбора и анализа статистических данных.Состав и назначение.

Назначение:

 -поддержка процессов тарификации вызовов,

- накопление разнообразной статистики, анализ который позволяет планировать перспективные мероприятие по обеспечению этого качества.

Состав:

-программы сбора и анализа данных о качестве обслуживания вызовов

-программы измерения нагрузки, связь с обслуживанием постоянно вызовов

-программы учета нагружений в работе системы

-программы измерения загрузки отдельных элементов системы, основных источников первичной информации для этих программ.

-система программ технического обслуживания(СПТО)